Podstawą prawną świadczonych usług jest Regulamin Sklepu. Wszelkie zapytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres: reklamacje@elektryk.net.pl

ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta, Nabywca będący konsumentem ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

• Procedura: Poinformuj nas o zwrocie mailowo, a następnie odeślij towar wraz z wypełnionym formularzem.
• Koszt zwrotu: Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej towaru ponosi Kupujący.
• Stan towaru: Produkt powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym (nieużywanym).

Adres do zwrotów:
Elektryk Sp. z o.o.
Ul. Dobrzecka 72,
62-800 Kalisz

ZWROTY ŚRODKÓW

Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

REKLAMACJE KONSUMENCKIE

Reklamacje rozpatrywane są na podstawie Ustawy o prawach konsumenta. Elektryk Sp. z o.o. zobowiązuje się do ustosunkowania się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych.

• W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie w pierwszej kolejności naprawiony lub wymieniony. Jeśli będzie to niemożliwe, zwrócimy pełne koszty zakupu.
• W przypadku uznanej reklamacji, Elektryk Sp. z o.o. zwraca koszty przesyłki reklamowanego towaru.

USZKODZENIA W TRANSPORCIE

Dokładamy wszelkich starań, aby towar dotarł do Państwa w stanie nienaruszonym. Zalecamy sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności kuriera.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu, prosimy o kontakt z naszym biurem. Sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera znacznie ułatwi proces reklamacyjny, jednak nie jest warunkiem koniecznym do zgłoszenia reklamacji z tytułu rękojmi.

REKLAMACJE B2B (FIRMY)

Reklamacje nabywców biznesowych (firm) rozpatrywane są na podstawie przepisów Kodeksu Cywilnego. Ustawa o Prawach Konsumenta nie ma zastosowania w relacjach pomiędzy przedsiębiorcami, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej. Zgłoszenia B2B staramy się rozpatrywać w możliwie najkrótszym terminie.