Beanstandungen

Kontaktieren Sie die Beschwerdestelle: reklamacje@elektryk.net.pl


VERBRAUCHERBESCHWERDEN

Verbraucherbeschwerden - Einzelhandel - werden auf der Grundlage des Gesetzes vom 30. Mai 2014 behandelt. Über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014, Punkt 827).
In Übereinstimmung mit der Electrician Sp. z o.o. hat 14 Tage Zeit, um auf die vom Käufer eingereichte Beschwerde zu reagieren, und weitere 14 Tage, um die Beschwerde umzusetzen.
Zunächst wird die beanstandete Ware repariert, wenn eine Reparatur nicht möglich ist, wird sie ersetzt, und wenn ein Ersatz nicht möglich ist, wird sie nachgebessert und das Geld des Käufers auf vereinbarte Weise erstattet.

Verbraucherbeschwerden sind nach den folgenden Regeln rechtlich zulässig:
- Der Käufer ist verpflichtet, die reklamierte Ware an Elektryk sp. zu liefern. z o.o. (Dobrzecka 72, 62-800 Kalisz) auf eigene Kosten,
- für den Fall, dass die Elektryk Sp. z o.o. erstattet dem Käufer die Versandkosten für die reklamierte Ware,
- Der Käufer ist verpflichtet, die Waren zusammen mit dem ausgefüllten Reklamationsformular, das in der Anlage heruntergeladen werden kann, und einer Kopie des Verkaufsdokuments der beworbenen Waren zu liefern
- falls die Reklamation nicht akzeptiert wird, werden die dem Käufer entstandenen Versandkosten nicht zurückerstattet, und dem Käufer wird der Bruttobetrag von 50 PLN in Rechnung gestellt (einschließlich Bearbeitung, Service-Diagnose und Versandkosten zum Hersteller)
- wenn eine Reklamation nicht akzeptiert wird, muss der Käufer die Ware auf seine Kosten zurücknehmen


B2B-BESCHWERDEN - UNTERNEHMEN

Beschwerden von gewerblichen Abnehmern (Unternehmen) werden auf der Grundlage der Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs, des Handelsrechts und der geschlossenen Verträge bearbeitet.
Elektryk Sp. z o.o. möchte darauf hinweisen, dass das Gesetz über die Rechte der Verbraucher nicht für die Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen gilt und somit auch nicht für das Beschwerdeverfahren, insbesondere nicht für die Frist zur Bearbeitung von Beschwerden.
Elektryk Sp. z o.o. ist bestrebt, Beschwerden im B2B-Bereich (Unternehmen) so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Beschwerden von Unternehmen werden in Übereinstimmung mit dem Gesetz nach den folgenden Regeln entgegengenommen:
- Der Käufer ist verpflichtet, die reklamierte Ware an Elektryk sp. zu liefern. z o.o. (Dobrzecka 72, 62-800 Kalisz) auf eigene Kosten
- für den Fall, dass die Elektryk Sp. z o.o. erstattet dem Käufer die Versandkosten für die reklamierte Ware,
- Der Käufer ist verpflichtet, die Waren zusammen mit einem ausgefüllten Reklamationsformular zu liefern, das in der Anlage heruntergeladen werden kann
- falls die Reklamation nicht akzeptiert wird, werden die dem Käufer entstandenen Versandkosten nicht zurückerstattet und dem Käufer wird der Bruttobetrag von 50 PLN (einschließlich Servicegebühren, Diagnoseservice und Versandkosten an den Hersteller) in Rechnung gestellt
- Falls eine Reklamation nicht akzeptiert wird, ist der Käufer verpflichtet, die Ware auf eigene Kosten abzuholen.


ANSPRÜCHE WEGEN TRANSPORTSCHÄDEN

Elektryk Sp. z o.o. akzeptiert Reklamationen für Transportschäden nur bis zu 3 Tagen ab dem Tag der Zustellung per Kurier. Grundlage für die Anerkennung eines Transportschadens ist das vom Käufer und dem Kurierdienst erstellte Schadensprotokoll.
Dies gilt sowohl für Privat- als auch für Firmenkunden.

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